Les règles d'engagement pour nos interventions. Nous définissons des standards clairs pour une collaboration sans zone d'ombre.
Intervention garantie sous 120 minutes pour les urgences critiques (Pack SOS/Single Pack).
Tout déploiement hardware ou software est couvert par une maintenance corrective gratuite de 2 mois.
ZOZ assume l'entière responsabilité technique des interventions réalisées par nos experts.
ZOZ fournit des services de maintenance IT, développement software, audit de cybersécurité et installation hardware. Chaque mission est définie par un bon de commande ou un contrat spécifique détaillant le périmètre d'action.
Nos conseils techniques sont basés sur l'état de l'art actuel et visent l'optimisation maximale de vos actifs.
Nous nous engageons à une obligation de moyens renforcée. En cas de panne critique, notre priorité est le rétablissement du flux opérationnel du client dans les plus brefs délais.
Aucune donnée client n'est altérée sans accord préalable écrit.
Les factures sont émises après service fait ou selon l'échéancier du contrat annuel. Le non-paiement des prestations peut entraîner une suspension temporaire des accès au support prioritaire 24/7.
Dernière mise à jour
25 Février 2026
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